Política de Privacidad - Gestor de Sistema de Monitoreo de Seguridad Vecinal SOS 4G

Última actualización: 30 de junio de 2026

Ultrasmart ("nosotros", "nuestro"), operando como desarrollador independiente, pone a disposición la aplicación móvil ULTRASMART GUARD (en adelante, la "Aplicación"). Esta página le informa sobre nuestras políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestra Aplicación, la cual funciona como interfaz de control para el Gestor de Sistema de Monitoreo de Seguridad Vecinal SOS 4G de UltraSmart.

Utilizamos sus datos exclusivamente para proporcionar, gestionar y garantizar la gestión operativa, validación de identidad y auditoría de seguridad de los accesos de hardware. Al utilizar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que recopilamos y su finalidad

Para operar de manera efectiva y permitir la correcta administración del sistema de seguridad vecinal, recopilamos los siguientes datos de manera obligatoria durante el registro y uso:

• Datos de cuenta y autenticación: Correo electrónico y Nombre de Usuario. Estos datos se procesan de forma segura a través de Google Firebase para validar su identidad, permitirle iniciar sesión de forma segura y resguardar su cuenta.
• Datos de contacto obligatorios: Número de teléfono. Este dato es indispensable para la correcta validación de identidad dentro de la plataforma y la correcta asignación de permisos y alertas en el hardware.
• Datos de perfil: Foto de Perfil (opcional, utilizada exclusivamente para la identificación visual de los usuarios autorizados en los registros de la plataforma).
• Registros de Actividad (Logs del Hardware): El sistema almacena registros en tiempo real de cada interacción, comandos enviados por el usuario, estados de relés y alertas de la red celular del equipo. Esta información es estrictamente confidencial y solo estará disponible para los administradores del equipo asignado para fines de auditoría de seguridad del entorno vecinal.

2. Uso y divulgación de la información (Servicios de Terceros)

No vendemos, comercializamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines publicitarios. Sus datos se procesan mediante:

• Google Firebase / Google Cloud: Infraestructura utilizada para la autenticación de usuarios, almacenamiento seguro de credenciales y el envío de comandos en tiempo real. El tratamiento se rige bajo los estándares de seguridad de dicha plataforma.

3. Almacenamiento y retención de datos

Sus datos personales se almacenan de forma segura utilizando medidas técnicas y organizativas para salvaguardarlos de accesos no autorizados. Retendremos su información de registro mientras su cuenta permanezca activa. Los registros de comandos e interacciones con el hardware se mantendrán almacenados en los términos que la administración del sistema vecinal determine necesarios por motivos de seguridad local.

4. Eliminación de datos y cuenta del usuario

En cumplimiento con las directrices de Google Play, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos personales asociados en cualquier momento. Puede hacerlo de la siguiente forma:

• A través de la Web: Visitando nuestro formulario oficial de solicitud de eliminación de datos al fondo de esta pagina.

Una vez confirmada la identidad del solicitante, sus datos personales de autenticación (nombre, correo y teléfono) se borrarán permanentemente de la base de datos activa de usuarios en un plazo máximo de 72 horas.

5. Seguridad de los datos

La seguridad de sus credenciales y datos es nuestra máxima prioridad. Se implementan conexiones cifradas para la transmisión de tokens de sesión. Sin embargo, el usuario es el responsable directo de resguardar la confianza de sus credenciales de acceso a la plataforma.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o desea ejercer sus derechos de modificación o eliminación de datos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico de soporte: soporte@ultrasmart.cl
• Sitio web / URL de Soporte: www.ultrasmart.cl/politicas-ultarsmart-guard